Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Spinsino

Το στοίχημα και το καζίνο είναι ψυχαγωγία, όχι τρόπος εμφόδιασης. Στο Spinsino Casino θεωρούμε την προστασία των παικτών μας βασική μας υποχρέωση, και γι' αυτό σας προσφέρουμε συγκεκριμένα εργαλεία, διαφανείς κανόνες και άμεση πρόσβαση σε βοήθεια, όποτε τη χρειαστείτε.

Η δέσμευσή μας για ασφάλεια

Τι κάνουμε ενεργητικά

Επιβλέπουμε συνεχώς τα μοτίβα παιχνιδιού στους λογαριασμούς μας. Όταν εντοπίζουμε απότομες αυξήσεις στις καταθέσεις, παρατεταμένες συνεδρίες ή σημάδια καταδίωξης ζημιών, επικοινωνούμε μαζί σας με διακριτικότητα και σας προτείνουμε όρια ή παύση. Δεν κρίνουμε κανέναν· στόχος μας είναι να διατηρήσετε τον έλεγχο.

• Έλεγχος συμπεριφοράς σε πραγματικό χρόνο και έγκαιρη ειδοποίηση
• Υπενθυμίσεις πραγματικότητας (reality checks) ανά 30, 60 ή 120 λεπτά
• Επιβεβαίωση ηλικίας και ταυτότητας σε κάθε λογαριασμό πριν την πρώτη ανάληψη
• Συνεργασία με ανεξάρτητους οργανισμούς υποστήριξης, όπως το KETHEA ALFA και το Gambling Therapy

Σήματα συναγερμού που αξίζει να προσέξετε

Αναγνωρίστε τα πρώτα σημάδια

Το πρόβλημα σπάνια εμφανίζεται απότομα. Οι παρακάτω συμπεριφορές είναι τα πιο συχνά πρώιμα σημάδια, και η αναγνώρισή τους είναι το πρώτο βήμα προς τον έλεγχο.

• Προσπαθείτε να ανακτήσετε ζημιές με μεγαλύτερα ποσά ή πιο συχνές καταθέσεις
• Παίζετε περισσότερες ώρες από όσες είχατε σχεδιάσει
• Κρύβετε το πόσο ή πόσο συχνά παίζετε από άτομα κοντά σας
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε πόρους άλλων σκοπών για να παίξετε
• Νιώθετε εκνευρισμό, άγχος ή ενοχές όταν δεν παίζετε
• Σκέφτεστε το παιχνίδι κατά τις καθημερινές δραστηριότητες
• Έχετε προσπαθήσει να μειώσετε το παιχνίδι και δεν τα καταφέρατε

Εργαλεία ελέγχου στο χέρι σας

Ενεργοποίηση σε λίγα λεπτά

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στην ενότητα «Λογαριασμός» και μετά «Υπεύθυνο Παιχνίδι» της πλατφόρμας μας, ή μπορείτε να τα ρυθμίσετε μέσω live chat που λειτουργεί 24/7.

• Όριο καταθέσεων: καθορίζετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό καταθέσεων, από 20 EUR και άνω.
• Όριο ζημιών: σταματάμε αυτόματα το παιχνίδι σας όταν οι καθαρές ζημιές φτάσουν το όριο που θέσατε.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίζετε το συνολικό ποσό που μπορείτε να στοιχηματίσετε σε ορισμένη περίοδο.
• Έλεγχος πραγματικότητας: μηνύματα στην οθόνη σας που σας ενημερώνουν για τη διάρκεια της συνεδρίας και το υπόλοιπό σας.
• Διάλειμμα συνεδρίας (timeout): παύση 24 ωρών έως 30 ημερών με άμεσο κλείδωμα του λογαριασμού.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή χρονικά ορισμένος αποκλεισμός από όλη την πλατφόρμα μας.

Αυτοαποκλεισμός και το πώς λειτουργεί

Διάρκειες και διαδικασία

Ο αυτοαποκλεισμός είναι η πιο αυστηρή μορφή προστασίας. Επιλέγετε μία από τις διαθέσιμες διάρκειες και κλείνουμε τον λογαριασμό σας αμέσως, χωρίς περαιτέρω ερωτήσεις. Μπορείτε να ζητήσετε απόκλειση στο email [email protected] ή μέσω live chat.

• 24 ώρες: σύντομη παύση για να διακόψετε ένα αρνητικό κύκλο
• 7 ημέρες: εβδομαδιαία αποχή με αυτόματο άνοιγμα στο τέλος
• 30 ημέρες: μηνιαίος αποκλεισμός για πλήρη απόσταση
• 6 μήνες: εκτεταμένος αποκλεισμός με εκ νέου αξιολόγηση πριν το άνοιγμα
• Μόνιμος: οριστικός τερματισμός του λογαριασμού, χωρίς δυνατότητα επανενεργοποίησης

Προστασία ανηλίκων από το τζόγο

Αυστηροί έλεγχοι ηλικίας

Στο Spinsino Casino επιτρέπεται η εγγραφή και το παιχνίδι μόνο σε άτομα 18 ετών και άνω. Πριν την πρώτη ανάληψη απαιτούμε ταυτοποίηση με επίσημο έγγραφο (ταυτότητα ή διαβατήριο), απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής. Η διαδικασία ολοκληρώνεται συνήθως εντός 24 έως 48 ωρών.

Αν μοιράζετε συσκευή με ανηλίκους, χρησιμοποιήστε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Qustodio για να περιορίσετε την πρόσβαση σε ιστοτόπους τυχερών παιχνιδιών. Μη χρησιμοποιείτε ποτέ στοιχεία λογαριασμού που είναι προσβάσιμα σε παιδιά, και μην παίζετε μπροστά τους.

Εξωτερική υποστήριξη στην Ελλάδα

Μιλήστε με ειδικούς

Η βοήθεια δεν χρειάζεται να περάσει από εμάς. Οι παρακάτω οργανισμοί προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική υποστήριξη σε όποιον επηρεάζεται από το τζόγο, είτε παίζει ο ίδιος είτε κάποιος δικός του.

• KETHEA ALFA (συμβουλευτικό πρόγραμμα για τον τζόγο): 210 9241993, [email protected]
• Γραμμή βοήθειας για προβληματικό τζόγο: 210 9237777
• Gambling Therapy (διεθνής online υποστήριξη στα ελληνικά): gamblingtherapy.org
• Anonymous Gamblers Ελλάδα (Ομάδα Ανώνυμων Παθολόγων Τζογαδόρων): gamblersanonymous.gr

Επικοινωνήστε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή

Είμαστε δίπλα σας

Η ομάδα υποστήριξής μας λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, στο live chat της πλατφόρμας και στο [email protected]. Αν χρειάζεστε βοήθεια για όρια, αυτοαποκλεισμό ή απλώς θέλετε να μιλήσετε για τις συνήθειες παιχνιδιού σας, πείτε «ύπεύθυνο παιχνίδι» στην έναρξη της συνομιλίας και θα σας συνδέσουμε άμεσα με εκπαιδευμένο συνεργάτη. Καμία ερώτηση δεν είναι άσκοπη και καμία κουβέντα δεν καταγράφεται εις βάρος σας.

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μεταβείτε στην ενότητα «Λογαριασμός» και μετά «Υπεύθυνο Παιχνίδι» ή ζητήστε το από το live chat. Το όριο ισχύει άμεσα, ενώ κάθε αύξηση ή άρση ορίου ενεργοποιείται μετά από 24 ώρες για λόγους προστασίας.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπό σας παραμένει ασφαλές στον λογαριασμό σας. Σε μόνιμο αποκλεισμό, μπορείτε να αναλάβετε το ποσό εντός 30 ημερών με τη μέθοδο ανάληψης που χρησιμοποιείτε. Τυχόν ανοιχτά στοιχήματα διακανονίζονται κανονικά.

Μπορώ να αναιρέσω έναν αυτοαποκλεισμό 6 μηνών;

Όχι νωρίτερα από τη λήξη της περιόδου. Μετά τη λήξη, το άνοιγμα του λογαριασμού απαιτεί νέο αίτημα και αξιολόγηση από την ομάδα μας, ώστε να επιβεβαιωθεί ότι η απόφασή σας είναι μελετημένη.

Είναι το παιχνίδι στο Spinsino νόμιμο για ανηλίκους με συναίνεση γονέων;

Όχι, με κανέναν τρόπο. Επιτρέπουμε παιχνίδι μόνο σε άτομα 18 ετών και άνω, με πλήρη ταυτοποίηση πριν την πρώτη ανάληψη. Λογαριασμοί ανηλίκων κλείνουν οριστικά και τα ποσά καταθέσεων επιστρέφονται.