Πολιτική Απορρήτου Spinsino Casino

Στο Spinsino Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Αυτή η σελίδα εξηγεί τι συλλέγουμε, γιατί το κάνουμε και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό και παίζετε στο Spinsino Casino, συλλέγουμε συγκεκριμένες κατηγορίες δεδομένων. Δεν συλλέγουμε τίποτα πέρα από όσα χρειαζόμαστε για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις μας.

• Δεδομένα ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, επαλήθευση μεθόδου πληρωμής
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, στοιχήματα, κέρδη και ζημίες
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα
• Δεδομένα παιχνιδιού: ιστορικό συνεδιών, προτιμώμενα παιχνίδια, όρια και συμπεριφορά παιχνιδιού
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: το αν επιθυμείτε να λαμβάνετε προσφορές και ενημερωτικά email

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για επτά βασικούς σκοπούς, κανείς εκ των οποίων δεν υπερβαίνει το πλαίσιο της σχέσης μας μαζί σας.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας στο spinsino-casino.gr
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη, συνήθως εντός 24 έως 48 ωρών
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων μέσω Visa, Skrill, κρυπτονομισμάτων και λοιπών μεθόδων
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και πολυλογαριασμών
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού και ενεργοποίηση ορίων ή αποκλεισμού όταν χρειάζεται
• Μάρκετινγκ με τη συγκατάθεσή σας: προσφορές, τουρνουά slot, cashback
• Εκπλήρωση νομικών και ρυθμιστικών υποχρεώσεων

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Συμβατικός λόγος: η επεξεργασία των δεδομένων λογαριασμού και συναλλαγών είναι απαραίτητη για την παροχή των υπηρεσιών παιχνιδιού που ζητήσατε, από τη δημιουργία λογαριασμού έως την εκταμίευση των κερδών σας.

Νομική υποχρέωση: η επαλήθευση ταυτότητας, η τήρηση αρχείων συναλλαγών και η αναφορά ύποπτων δραστηριοτήτων οφείλονται σε ρυθμιστικές απαιτήσεις και δεν μπορούν να παραβλεφθούν.

Ενήκονο συμφέρον: η ανίχνευση απάτης, η ασφάλεια της πλατφόρμας και η στατιστική ανάλυση λειτουργίας βασίζονται στο έννομο συμφέρον μας να προστατεύουμε εσάς και το καζίνο από ζημίες.

Συγκατάθεση: για επικοινωνίες μάρκετινγκ και για μη απαραίτητα cookies ζητούμε ρητή συγκατάθεση, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων μόνο όσο απαιτείται. Τα συναλλακτικά δεδομένα τηρούνται για τουλάχιστον 5 χρόνια βάσει ρυθμιστικών υποχρεώσεων, ενώ τα δεδομένα μάρκετινγκ διαγράφονται αμέσως μετά την ανάκληση της συγκατάθεσης.

Μετά το πέρας των διαστημάτων διατήρησης τα δεδομένα διαγράφονται με ασφάλ manner ή ανωνυμοποιούνται πλήρως, ώστε να μην είναι δυνατή η επανασύνδεσή τους με το πρόσωπό σας.

Με ποιον μοιραζόμαστε δεδομένα

Δεν πουλάμε ούτε εκμισθώνουμε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους που μας εξυπηρετούν για συγκεκριμένες εργασίες, πάντα με συμβατικές ρήτρες προστασίας.

• Πάροχοι πληρωμών: επεξεργαστές καρτών, ηλεκτρονικών πορτοφολιών και κρυπτονομισμάτων για καταθέσεις και αναλήψεις
• Πάροχοι KYC/AML: υπηρεσίες επαλήθευσης ταυτότητας και ελέγχου κυρώσεων
• Ρυθμιστικές αρχές: όταν το απαιτεί ο νόμος ή ύποπτη δραστηριότητα το επιβάλλει
• Υπηρεσίες αναλύσεων: ανώνυμα ή ψευδωνυμοποιημένα στατιστικά για τη βελτίωση του ιστότοπου

Τα δικαιώματά σας

Ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε πλήρη δικαιώματα βάσει του GDPR και τα ασκούμε χωρίς κόστος για εσάς, εντός 30 ημερών από το αίτημα.

• Πρόσβαση: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που κρατούμε για εσάς
• Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή στοιχεία
• Διαγραφή: να διαγράψουμε δεδομένα όταν δεν υπάρχει άλλη νομική βάση
• Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε αναγνώσιμη μορφή
• Αντίρρηση και περιορισμός επεξεργασίας όπου προβλέπεται
• Ανάκληση συγκατάθεσης για μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή
• Δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr)

Cookies και παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε cookies συνεδρίας για τη σύνδεσή σας, cookies ασφαλείας για την προστασία του λογαριασμού και, με τη συγκατάθεσή σας, cookies αναλύσεων και μάρκετινγκ. Οι αναλυτικές αναφορές είναι ψευδωνυμοποιημένες και δεν αναγνωρίζουν το πρόσωπό σας. Οι λεπτομέρειες για κάθε κατηγορία cookie, τη διάρκειά της και τον τρόπο ενεργοποίησης ή απενεργοποίησής της περιγράφονται στον πίνακα της σελίδας Cookies, όπου μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας ανά κατηγορία.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Η πλατφόρμα μας λειτουργεί με κρυπτογράφηση TLS σε κάθε σύνδεση, ώστε τα δεδομένα που ταξιδεύουν μεταξύ της συσκευής σας και των συστημάτων μας να μην είναι αναγνώσιμα από τρίτους. Τα έγγραφα KYC αποθηκεύονται σε κρυπτογραφημένα πεδία με πρόσβαση μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό.

Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται με έλεγχο ρόλων: μόνο οι συνεργάτες που χρειάζονται τα δεδομένα για συγκεκριμένη εργασία τα βλέπουν, και κάθε πρόσβαση καταγράφεται. Ενημερώνουμε τα εσωτερικά μας πρωτόκολλα με τακτικά τεστ ευπάθειας.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και θα ειδοποιήσουμε την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών, όπως ορίζει το άρθρο 33 του GDPR.

Επικοινωνία με τον DPO

Για ερωτήσεις σχετικά με αυτή την πολιτική ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, στείλτε email στο [email protected] ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη 24/7 στο [email protected]. Απαντούμε σε αιτήματα δεδομένων εντός 30 ημερών. Αν δεν ικανοποιηθείτε από την απάντησή μας, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων.

Συχνές Ερωτήσεις

Πρέπει να στείλω τα έγγραφα KYC ξανά σε κάθε ανάληψη;

Όχι. Ο έλεγχος ταυτότητας γίνεται μία φορά πριν από την πρώτη σας ανάληψη, συνήθως εντός 24 έως 48 ωρών. Ζητούμε νέα έγγραφα μόνο αν αλλάξουν τα στοιχεία σας ή η μέθοδος πληρωμής.

Μπορώ να διαγραφώ από τις λίστες μάρκετινγκ;

Ναι. Ανακαλέστε τη συγκατάθεση από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή με ένα κλικ στο σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε email. Τα δεδομένα μάρκετινγκ διαγράφονται αμέσως.

Πόσο κρατάτε τα στοιχεία των συναλλαγών μου;

Τα συναλλακτικά δεδομένα τηρούνται για τουλάχιστον 5 έτη μετά τη λήξη της σχέσης μας, βάσει ρυθμιστικής υποχρέωσης. Μετά το πέρας της περιόδου διαγράφονται με ασφάλεια.

Πού μπορώ να παραπονεθώ για την επεξεργασία των δεδομένων μου;

Μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr). Σας προτείνουμε πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected] για να επιλύσουμε το ζήτημα άμεσα.